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In seguito alla conferma dell’ordine, i tuoi capi saranno preparati entro 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine e, salvo impedimenti e ritardi non dipendenti dal nostro controllo, i tempi di spedizione sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi in tutta Italia.

Durante i periodi di saldi e di promozioni i tempi di preparazione e di spedizione potrebbero essere più lunghi.

Una volta spedito l’ordine, riceverai una mail contenente il numero di tracciamento e un link per seguire l’avanzamento della spedizione.

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere sei tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

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Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere. In questo caso sei pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Una volta firmato il documento di consegna senza che sia stata fatta alcuna segnalazione, non sarà possibile effettuare alcuna contestazione in merito al pacco consegnato.

Qualora non fossi soddisfatto dell’acquisto, hai 14 giorni di tempo (festivi inclusi) per richiedere autorizzazione al reso attraverso l’e-mail [email protected] oppure contattando il numero di telefono e Whatsapp 3429574550. Dalla ricezione della conferma di reso da parte del nostro Customer Service hai altri 14 giorni (festivi inclusi) per rispedire il tuo pacco. La spedizione sarà a tuo carico. Ti consigliamo di effettuare una spedizione con assicurazione.

Prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri capi e dei nostri servizi. Tuttavia, può capitare che un difetto sfugga ai nostri controlli o che venga spedito un capo diverso da quello desiderato. Perciò, nel caso in cui l’articolo ricevuto fosse difettoso o errato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Customer Service ([email protected] , Telefono e Whatsapp 3429574550) e di inviare prove fotografiche dell’eventuale difetto o errore. Ti ricontatteremo il prima possibile.

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Sia in caso di reso per articolo difettoso sia in caso di cambio, gli articoli restituiti dovranno essere posti in imballi idonei, preferibilmente gli stessi della consegna, o della medesima dimensione dell’imballo in cui sono stati ricevuti.

Inoltre, gli articoli dovranno essere in condizioni perfette: non dovranno mai essere stati indossati e/o lavati, dovranno essere intonsi e senza segni di usura, completi di accessori (quali eventuali scatole, custodie e tag), incluso il sigillo di sicurezza ove presente.

Gli articoli, anche fallati o errati, restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati spediti non saranno rimborsati e verranno rispediti al Cliente all’indirizzo di spedizione originale a spese di quest’ultimo.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivati da spedizioni con imballi non idonei (ad esempio troppo grossi) verranno trattenuti dal rimborso.

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Nell’eventualità di una spedizione incompleta, effettueremo il rimborso dell’articolo mancante sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Oppure verrai contattato e ti chiederemo se vorrai ricevere comunque il capo nei nuovi tempi indicati.

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